Política de envío

• Intentos de Entrega: Realizan hasta dos intentos de entrega a domicilio. Si el primer intento falla, se programa un segundo intento al día hábil siguiente. En caso de no lograr la entrega después de los intentos, el paquete es devuelto al remitente (la tienda o el vendedor).
• Entrega en Puntos Blue Express: Si el destinatario no está disponible en su domicilio, o si es la opción elegida, el paquete puede ser enviado a un Punto Blue Express (almacenes de barrio, locales comerciales, estaciones de servicio Copec 24/7).
  • Plazo de Retiro: El cliente tiene un plazo máximo de cinco días hábiles para retirar su pedido desde el Punto Blue Express. Pasado este tiempo, el pedido es devuelto a la tienda.
  • Requisitos de Retiro: Para retirar, se debe presentar la Orden de Servicio (OS) y el carnet de identidad.
• Tiempos de Entrega: Los tiempos varían según el servicio contratado (Express, Priority, Sameday) y la ubicación. Por ejemplo:
  • El servicio Express promete entrega al segundo día hábil siguiente (antes de las 8:00 PM) entre Copiapó y Puerto Montt.
  • Para ubicaciones más extremas como Arica, la promesa de entrega es de 4 días hábiles.
• Gestión de Devoluciones y Reclamos:
  • Devoluciones: Si un comprador necesita devolver un producto, debe contactar directamente al vendedor o la tienda donde realizó la compra. Es el vendedor quien debe gestionar la devolución con Blue Express y proporcionar una nueva orden de seguimiento (OS).
  • Reclamos/Indemnizaciones: Los problemas o solicitudes de indemnización deben gestionarse a través de la cuenta del remitente (quien contrató el servicio) en la plataforma de Blue Express.
• Envíos por Pagar: Es posible enviar productos con la opción "por pagar", lo que significa que el costo del envío es cubierto por el destinatario al momento de recibir el paquete. Esta opción generalmente solo está disponible para envíos a domicilio.
• Mercancías Prohibidas: Existe una lista de artículos que Blue Express no transporta, incluyendo joyas, dinero, animales vivos, alimentos refrigerados y líquidos inflamables, entre otros.

Más información: visita: https://www.blue.cl/nosotros/terminos-y-condiciones